Periodo di validità per resi e cambi
Gli ordini possono essere restituiti o cambiati entro 30 giorni dalla data di consegna.
Condizioni per resi e cambi
Il reso o cambio è applicabile nei seguenti casi:
Problemi estetici del prodotto.
Difetti di qualità del prodotto.
Presenza di odori sgradevoli o differenze di colore significative.
Articolo errato rispetto all’ordine.
Reso senza motivo specifico, secondo le condizioni previste.
Procedura per il reso
Contatta il nostro team di assistenza clienti tramite e-mail o telefono per richiedere il reso, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del reso e eventuali foto o video.
Il team esaminerà la richiesta e, se approvata, ti comunicherà l’indirizzo per restituire il prodotto.
Spedisci il prodotto al nostro indirizzo di reso indicato e attendi la ricezione.
Una volta ricevuto il prodotto, verificheremo che corrisponda alla segnalazione. Se approvato, procederemo immediatamente al rimborso.
Procedura per il cambio
Contatta il nostro team di assistenza clienti tramite e-mail o telefono per richiedere il cambio, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del cambio e eventuali foto o video.
Il team esaminerà la richiesta e, se approvata, ti comunicherà l’indirizzo per restituire il prodotto.
Spedisci il prodotto al nostro indirizzo di reso indicato e attendi la ricezione.
Una volta ricevuto il prodotto, verificheremo la situazione. Se approvato, invieremo il nuovo articolo all’indirizzo fornito entro 1-3 giorni lavorativi.
Procedura di rimborso
Il rimborso verrà effettuato sullo stesso conto utilizzato per il pagamento (Visa, MasterCard).
Tempi di accredito stimati: 1-3 giorni lavorativi a seconda dell’istituto bancario. In caso di ritardo, contattaci per assistenza.
Etichetta per il reso
Ogni prodotto restituito deve essere accompagnato da un’etichetta di reso chiara, con numero d’ordine e nome del cliente.
L’etichetta deve essere visibile all’esterno del pacco per facilitare l’identificazione durante la ricezione.
Regole sulle spese di spedizione
Nei casi di problemi estetici, difetti di qualità, odore o colore non conforme, o articolo errato, le spese di spedizione sono a carico nostro.
Nei resi senza motivo specifico, le spese di spedizione sono a carico dell’utente.
Dichiarazione di responsabilità
Non siamo responsabili per eventuali danni durante la spedizione da parte del corriere se le istruzioni per l’imballaggio e l’etichetta non vengono seguite.
La responsabilità del prodotto passa al cliente una volta che viene consegnato al corriere per il reso.
Contatti per assistenza
Telefono: +1 (347) 578-4231
E-mail: assist@homeviralo.com
Indirizzo: 319 E MAIN ST, WASHINGTON, NC 27889-5036, US
Orari di apertura: Da lunedì a venerdì, dalle 8:30 alle 18:00 (CET)
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