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3. Prodotti, disponibilità e prezzi
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4. Ordini e Pagamento
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5. Trasporto e Consegna
Area di consegna: tutta Italia; altri paesi non supportati.
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Tempi di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi.
Trasporto e tempi di consegna: DHL Express; consegna stimata 7-11 giorni lavorativi.
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6. Cancellazione Ordini
Ordini entro 48 ore: cancellazione immediata e rimborso.
Ordini oltre 48 ore: attendere la consegna e seguire la procedura di reso per ottenere il rimborso.
I rimborsi saranno effettuati sulla stessa modalità di pagamento originale entro 1-3 giorni lavorativi.
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7. Reso e Rimborso
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Procedura di reso: contatta il nostro servizio clienti via e-mail o telefono fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo e eventuali foto/video. Riceverai l’indirizzo di reso.
Procedura di cambio: come il reso, con spedizione del nuovo prodotto entro 1-3 giorni lavorativi dalla verifica.
Etichetta di reso: ogni pacco deve contenere etichetta chiara con numero d’ordine e nome del cliente, visibile esternamente.
Rimborso: dopo conferma reso, entro 1-3 giorni lavorativi; tramite stessa modalità di pagamento (Visa, MasterCard, ecc.).
Spese di spedizione: problemi del prodotto: a carico nostro; reso senza motivo: a carico cliente.
Dichiarazione di responsabilità: seguire le istruzioni per imballaggio e etichetta; danni durante la spedizione sono responsabilità del cliente se non rispettate.
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